Términos y Condiciones
Última actualización: Abril 2026
1. Descripción del Servicio
Criba.ai es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a los usuarios filtrar y analizar currículums vitae (CVs) mediante inteligencia artificial. El servicio incluye funcionalidades de carga de documentos, análisis automatizado, búsqueda inteligente y gestión de procesos de reclutamiento.
2. Registro y Cuentas
Para utilizar Criba.ai, debes crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Eres responsable de:
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
- Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
- Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
- Asegurar que la información de tu perfil sea precisa y esté actualizada
3. Planes y Pagos
Criba.ai ofrece diferentes planes de suscripción:
- Los precios se cobran en dólares americanos (USD)
- Los pagos se procesan a través de PayPal
- Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación
- Los límites de uso (CVs procesados, procesos activos) se restablecen mensualmente
- No se ofrecen reembolsos por períodos parciales de servicio
- Nos reservamos el derecho de modificar los precios con previo aviso
4. Uso Aceptable
Al usar Criba.ai, te comprometes a:
- Utilizar el servicio solo para fines legítimos de reclutamiento
- No subir contenido ilegal, difamatorio, ofensivo o que infrinja derechos de terceros
- No intentar acceder a sistemas, datos o información no autorizados
- No sobrecargar o interferir con la infraestructura del servicio
- No revender o redistribuir el servicio sin autorización
- Cumplir con todas las leyes aplicables de protección de datos y privacidad
5. Propiedad Intelectual
Criba.ai y todos sus contenidos, características y funcionalidades son propiedad exclusiva de la empresa y están protegidos por leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. Los CVs y datos que subas permanecen de tu propiedad, pero nos otorgas una licencia para procesarlos con el fin de proporcionar el servicio.
6. Privacidad de Datos
Los CVs que subes se procesan mediante modelos de inteligencia artificial de Anthropic y se almacenan de forma segura en nuestra infraestructura. No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.
7. Limitación de Responsabilidad
Criba.ai se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos:
- Que el servicio esté libre de errores o interrupciones
- La precisión absoluta de los análisis de IA
- Que el servicio cumpla con todos tus requisitos específicos
En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar el servicio.
8. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o a través de PayPal. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. No se proporcionan reembolsos prorrateados por cancelaciones anticipadas.
8.1. Política de Cancelación y Devoluciones
En Criba.ai queremos que estés satisfecho con el servicio. A continuación detallamos nuestra política de cancelación y devoluciones:
- Cancelación del servicio: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación en curso, conservando acceso al servicio hasta esa fecha.
- Reembolsos dentro de los primeros 7 días: Si cancelas tu suscripción dentro de los primeros 7 días calendario contados desde la fecha de pago y no has utilizado el servicio de forma significativa (menos de 5 CVs procesados), podrás solicitar un reembolso completo del monto pagado.
- Sin reembolso proporcional: Fuera del período de 7 días, no se otorgan reembolsos proporcionales por el tiempo restante del período de facturación.
- Cargos indebidos: Si consideras que se realizó un cargo indebido en tu cuenta, comunícate con nosotros dentro de los 30 días posteriores al cargo. Evaluaremos cada caso de forma individual.
- Fallas del servicio: En caso de interrupciones del servicio atribuibles a Criba.ai que superen las 48 horas continuas, podrás solicitar una compensación proporcional al tiempo de inactividad.
- Proceso de solicitud: Para solicitar un reembolso, envía un correo a cribasoporte@gmail.com indicando tu cuenta, el motivo y el período de facturación correspondiente. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Los reembolsos aprobados se procesan a través del mismo método de pago utilizado originalmente (PayPal) y pueden tardar entre 5 a 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad financiera.
9. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán por email o mediante aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio después de dichas modificaciones constituye tu aceptación de los nuevos términos.
10. Ley Aplicable
Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables, sin consideración a conflictos de disposiciones legales.